Zwroty i reklamacje – BavariaParts.pl

1. Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)

Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

Aby zachować termin, wystarczy przesłać informację o odstąpieniu przed upływem 14 dni.

Po skutecznym złożeniu odstąpienia Klient zobowiązany jest odesłać towar nie później niż w terminie kolejnych 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.

Zwrot można zgłosić za pomocą formularza:

ZGŁOŚ ZWROT

Możliwe jest również przesłanie zgłoszenia drogą elektroniczną.

Dane do zwrotów i kontaktu:

AUTO-CZĘŚCI Damian Maziarz, Agnieszka Maziarz s.c.
BAVARIA PARTS
Osmolice Pierwsze 108
23-107 Strzyżewice

E-mail: bmw@bavariaparts.pl

2. Przygotowanie towaru do zwrotu

Zwracany towar powinien zostać przygotowany w sposób zapewniający jego bezpieczny transport i ochronę przed uszkodzeniem.

Towar należy odesłać:

• kompletny,
• odpowiednio zabezpieczony,
• z zachowaniem oznaczeń identyfikacyjnych, etykiet magazynowych i zabezpieczeń,
• wraz z elementami transportowymi dostarczonymi z produktem (jeżeli występowały),
• w sposób odpowiadający gabarytom i charakterowi produktu.

Produkty dostarczone na palecie, półpalecie lub innym nośniku transportowym powinny zostać przygotowane do zwrotu na takim samym lub równoważnym nośniku transportowym zapewniającym bezpieczny przewóz.

Przykład: silniki, skrzynie biegów, reduktory i dyferencjały dostarczone na palecie powinny zostać zwrócone odpowiednio zabezpieczone do transportu paletowego.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu lub wynikające z niewłaściwego przygotowania przesyłki zwrotnej.

Koszt zwrotu ponosi Kupujący, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

3. Zwrot płatności

Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Sklep może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego nadania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyto podczas zakupu, chyba że strony uzgodnią inaczej.

4. Reklamacje

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony lub posiada wadę, Klient może złożyć reklamację.

Reklamacje należy zgłaszać na adres:

bmw@bavariaparts.pl

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

• numer zamówienia,
• dane kontaktowe,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu i zgłaszanej wady (jeżeli możliwe),
• zdjęcia oznaczeń identyfikacyjnych produktu.

W uzasadnionych przypadkach sklep może poprosić o dostarczenie reklamowanego produktu do weryfikacji.

Reklamowany produkt należy odpowiednio zabezpieczyć do transportu.

Uszkodzenia powstałe podczas transportu wynikające z nieprawidłowego zabezpieczenia przesyłki mogą mieć wpływ na możliwość oceny zgłoszenia.

Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. Gwarancja rozruchowa – wybrane części

Wybrane produkty objęte są 30-dniową gwarancją rozruchową.

Gwarancja obejmuje wyłącznie:

• silniki,
• skrzynie biegów,
• reduktory,
• dyferencjały.

Okres gwarancji liczony jest od dnia odbioru przesyłki.

Warunki gwarancji rozruchowej:

• część musi zostać zamontowana zgodnie z przeznaczeniem,
• część nie może zostać rozebrana, zmodyfikowana ani poddana ingerencji,
• nie mogą zostać usunięte oznaczenia identyfikacyjne, etykiety lub zabezpieczenia,
• zgłoszenie powinno zawierać opis problemu oraz dokument zakupu.

W celu rozpatrzenia zgłoszenia sklep może poprosić o:

• dokumentację zdjęciową,
• dodatkowe informacje dotyczące montażu,
• dostarczenie produktu do oględzin.

Gwarancja rozruchowa nie stanowi wydłużenia prawa odstąpienia od umowy i nie ogranicza uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów.

6. Ograniczenia

Zwrot, reklamacja lub realizacja gwarancji rozruchowej mogą zostać ograniczone lub odrzucone w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w szczególności gdy:

• usunięto oznaczenia identyfikacyjne produktu,
• dokonano ingerencji w konstrukcję części,
• produkt został uszkodzony po odbiorze,
• uszkodzenie powstało wskutek nieprawidłowego montażu,
• przesyłka zwrotna została nieprawidłowo przygotowana do transportu.

7. Postanowienia końcowe

Niniejszy dokument stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu BavariaParts.pl.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.